Carreiras Staples.

É praticamente impossível escolher o meu maior feito até à data. Por exemplo, tenho muito orgulho em poder dizer que me licenciei enquanto trabalhava a tempo parcial na Staples. No entanto, o dia em que bati um recorde e consegui 25 novos clientes para o programa de recompensas também foi fantástico.

Com uma licenciatura de quatro anos e seis anos de experiência na loja, senti-me preparado para aceitar uma posição de chefia — e a Staples concordou. Actualmente, desempenho o cargo de Online Marketing Executive, o que me dá muitas oportunidades para pôr em prática tudo aquilo que aprendi.

Os gestores e colaboradores com quem trabalhei ao longo dos anos fizeram de mim a pessoa confiante que sou hoje. Existe um excelente equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, como equipa, tentamos socializar fora do trabalho. Todos na Staples queremos ver os nossos colegas crescer e prosperar — e é isso que faz com que a nossa cultura seja tão boa.

Visto ter concluído a minha formação vocacional com a nota máxima, fui nomeado o melhor estagiário alemão da Staples e tive a oportunidade de visitar a sede da Staples nos EUA. Depois desta viagem inspiradora, comecei a minha formação avançada, chefiando uma filial durante um ano. Por fim, tornei-me Store Manager em Bremen.

Depois de abrir a loja às 8:00, vejo os números de vendas e contabilidade. Todos os dias, tento ensinar aos colaboradores a versão alemã de "Inspired Selling" como parte do seu desenvolvimento profissional. Também os motivo e sirvo de modelo. Isto porque, se espero algo deles, também tenho de o demonstrar. E funciona! Recentemente, recebemos o prémio International Staples Store of the Year.

Este ano, implementámos um projecto fantástico — duas das principais lojas alemãs foram chefiadas pelos nossos estagiários durante um mês. Todos os colaboradores e Store Managers tiveram de abandonar as suas lojas e 30 estagiários assumiram o controlo. Isto provou o quanto a Staples confia nestes jovens, ajudando-os a tornarem-se nos líderes do futuro.

Levámos o espírito de equipa a um nível completamente diferente quando eu e os meus colegas saltámos de pára-quedas. Foi uma experiência incrível, se bem que um pouco assustadora. No entanto, o meu tempo na Staples não se resume apenas a um vídeo meu a cair do céu. Aprendi italiano e também consegui um cinto preto (em processos, claro).

Em 1997, tinha acabado de tirar a minha licenciatura em informática e estava à procura de uma empresa onde pudesse colocar em prática tudo aquilo que tinha aprendido. Não tenho qualquer dúvida de que tomei a decisão correcta, porque em apenas alguns anos a Staples teve uma expansão rápida. Quando me mudei para a equipa informática europeia, apercebi-me do quanto gostava de trabalhar num ambiente internacional. Desde então, a Staples deu-me a oportunidade de trabalhar na América, em França e em Itália.

Onde quer que esteja, fácil é sinónimo de manter a simplicidade, usar o senso comum e não analisar demasiado as situações. Muitas vezes, a melhor solução é a mais simples.

Em 2009, a Staples estava a começar a crescer no Brasil e eu queria muito ajudar. Comecei como advogada estagiária, prestando apoio ao departamento de Recursos Humanos na toma de decisões e encontrando um equilíbrio entre as nossas necessidades empresariais, a lei e a satisfação dos nossos colaboradores. Fui promovida passados alguns meses e actualmente estou a tentar descobrir maneiras de comunicar o nosso trabalho legal ao resto da empresa.

O nosso departamento sofreu várias alterações no último ano e todos aprendemos muito com isso. Tivemos de superar vários desafios enquanto equipa e acabámos por criar laços muito fortes. Ajudou muito saber que podíamos contar sempre com o apoio da Staples International.

Olhando para trás, tenho a noção de como este período agitado nos deu a oportunidade de provarmos o nosso valor. E, à medida que avançamos, tenho confiança nas capacidades da minha equipa porque acredito verdadeiramente que conseguimos fazer tudo aquilo a que nos propusermos.

Entrei para a Staples em 2002 — no dia do meu aniversário! Desde então que nunca me faltaram razões para celebrar. Ganhei o prémio Corporate Express Business Woman of the Year em 2011, o que foi uma grande honra e me permitiu conhecer muitas outras mulheres ambiciosas dentro da empresa.

Obviamente, trabalhei bastante para chegar onde estou hoje. No entanto, houve algo que me ajudou ao longo do caminho: o excelente equilíbrio entre trabalho e vida pessoal de que disfrutamos. Somos encorajados a "desligar" do trabalho fora do escritório e, quando tenho tempo, relaxo à beira-mar durante o almoço, desligo o telemóvel e recarrego baterias.

Agora que a Corporate Express e a Staples são uma grande família, temos muito apoio e acesso a imensa informação. Fácil significa mesmo isso — podemos falar com qualquer pessoa da empresa porque sabemos que estarão sempre prontos a ajudar. Por exemplo, há algumas semanas numa conferência de liderança, o President da Staples Australia e New Zealand falou comigo sobre o negócio — e é este o tipo de coisa que distingue a Staples da concorrência.

Uma coisa que sempre me surpreendeu na Staples foi a simpatia de toda a gente, mesmo dos funcionários mais antigos. Vejamos a Managing Director do Reino Unido, por exemplo. Visita frequentemente as lojas e tem sempre tempo para ouvir as opiniões e ideias de toda a gente.

Além de me fazer sentir como um membro respeitado da equipa, esta interacção com os gestores dá-nos a oportunidade de explorar novos papéis. E eu sou a prova viva de que, se quisermos progredir na carreira na Staples, recebemos todo o apoio possível.

Conhecemos muitas pessoas interessantes ao trabalhar na Staples. Recentemente, ajudei um realizador de televisão que precisava de adereços para o episódio piloto de um concurso televisivo. Na verdade, todas as pessoas têm uma história incrível para contar. Visto passar 90% do meu tempo com clientes, todos os dias são uma surpresa.

Trabalho como picker na Staples desde 1998, o que prova o quanto gosto de trabalhar aqui. É um óptimo sítio para trabalhar e toda a gente é muito simpática.

Não há nada melhor do que a satisfação de fazer o nosso trabalho e fazê-lo bem — sempre! Aproveitei as várias oportunidades de formação que a Staples me deu, tanto que agora passei para o outro lado e sou eu que dou formação aos meus colegas.

Visto que nos preocupamos verdadeiramente com os nossos clientes, o nosso trabalho torna-se fácil. Uma vez, a luz foi-se abaixo. Mas será que fomos todos para casa? Claro que não! Carregámos as nossas lanternas e trabalhámos afincadamente para fazer com que chegasse tudo a horas e os nossos clientes ficassem satisfeitos.

Para mim, fácil é uma filosofia de vida: é fácil fazer a diferença e é fácil tocar a vida de alguém. Na Staples, tentamos chegar às comunidades locais através de iniciativas em grande escala e programas menos formais.

Foram estes projectos que definiram a minha carreira até agora. O meu maior feito foi a criação do “Banco Escolar”, um projecto de RSC (Responsabilidade social corporativa) da Staples Portugal ligado aos meios de comunicação sociais. Juntamente com uma organização sem fins lucrativos, desenvolvemos um inovador programa de donativos através do Facebook. Este programa ajudou-nos a dar materiais escolares a mais de 300 crianças desfavorecidas. Também fez com que os nossos fãs do Facebook aumentassem 75% em apenas três semanas. A nível profissional, este projecto teve um forte impacto no meu currículo. Além de ser a primeira campanha portuguesa a chegar ao Studio Hall of Fame do Facebook, também foi nomeada para Worldwide Best Campaign.

Nunca teria imaginado que, quando comecei a trabalhar na Staples como Communications Assistant, três anos mais tarde estaria a gerir o departamento de PR & New Media. A minha função foi evoluindo juntamente com o departamento de PR e a equipa da Staples esteve sempre ao meu lado, dando-me apoio e garantindo que as minhas capacidades se desenvolviam simultaneamente.

Vou descrever um dia típico na Staples. Em primeiro lugar, certifico-me de que estou preparado para qualquer reunião/objectivo do dia. Depois, consulto a minha equipa para saber o estado e o progresso esperado. No entanto, visto que a organização europeia está em constante mutação, sou obrigado a rever constantemente as prioridades. O que significa que, muitas vezes, o meu plano para o dia vai por água abaixo logo às 10:00.

Um pouco mais tarde, faço todos os esforços possíveis para almoçar com a equipa em Amesterdão. Devido à diferença horária, normalmente a minha tarde é passada em reuniões com os meus colegas norte-americanos. Normalmente, para acabar o dia, passo num instante pelo escritório de um cliente para garantir que tem tudo o que precisa de mim e da minha equipa antes de ir para casa.

A oportunidade para a Staples no futuro é extremamente empolgante. Quer se trate dos nossos colaboradores, lojas físicas ou presença online, a Staples tem uma oportunidade única para tirar proveito de uma combinação vencedora de mais-valias para expandir os seus negócios.

Cresci perto da primeira loja da Staples na área de Boston e ainda fico impressionado quando me apercebo do quanto crescemos em tão pouco tempo. À medida que crescemos, são os nossos colaboradores que são essenciais para o nosso sucesso. Ao gerir o departamento de Comunicações Internas da Staples Europe, certifico-me de que todos ficam ligados.

Todos os meus cargos estiveram relacionados com a minha paixão pela comunicação e todos me deram a oportunidade de trabalhar com pessoas e projectos diferentes. Sempre achei que a Staples encoraja os colaboradores a explorar oportunidades em diferentes áreas do negócio. E quando encontro alguém que quer trabalhar na Staples, digo-lhe para pensar para além do trabalho ao qual se está a candidatar porque não existe um só caminho.

A minha melhor memória da Staples? Sem dúvida quando estava a correr na Maratona de Boston e vi os meus colegas da equipa de marketing a incentivar-me com cartazes Easy Button.

Estou literalmente prestes a dar o próximo passo na minha viagem. Estou muito entusiasmada porque que a minha recente promoção a Margin Manager da Staples Advantage Europe significa que vou viver e trabalhar no estrangeiro, o que para mim é um sonho tornado realidade. É claro que vou ter saudades dos amigos que fiz onde estou agora, mas sei que bastará apenas um telefonema para os contactar.

Na minha experiência, toda a gente a quem enviei um e-mail com dúvidas me respondeu, mesmo não estando no meu departamento ou no meu edifício. Isto de tornar tudo fácil significa fazer um esforço consciente para ajudar os outros.

O trabalho dá muito mais prazer se nos estivermos a divertir. A Staples concorda com esta atitude porque organiza um pouco de tudo, desde dias de convívio no Verão até jogos de bowling. No ano passado estava a treinar (talvez com demasiado entusiasmo) para o torneio de voleibol e, acidentalmente, acertei em cheio no meu colega de equipa — ainda bem que toda a gente da Staples também tem sentido de humor!

Era Sales Manager há apenas alguns meses quando me convidaram para passar para uma das nossas maiores lojas. Sabia que seria um enorme desafio, mas fiquei honrado por ter sido escolhido. Quando me tornei District Manager uns anos mais tarde, foi mesmo um sonho tornado realidade.

Todos os dias dou uma volta pela loja e vejo o que podemos melhorar. Além de me certificar de que a minha equipa tem tudo aquilo de que precisa, tento passar algum tempo na loja para manter o contacto com os clientes.

Às vezes, sinto que encontrei uma segunda família na Staples — até sabem o quanto gosto de currywurst (se não sabem, é uma salsicha alemã com molho de caril). Se forem apreciadores como eu, sabem que normalmente vem com um garfo de plástico ou madeira. No entanto, quando comemorei 10 anos na Staples, a minha equipa teve uma ideia diferente — deram-me um garfo comemorativo de ouro para a minha currywurst. Foi perfeito!

Estou na Officenet desde a sua fundação em 1997, altura em que começámos com apenas dois empresários incrivelmente ambiciosos e 14 colaboradores. Actualmente, somos um dos principais intervenientes na indústria global de materiais de escritório.

Em 2012, irei celebrar 15 anos na empresa. Passei de Key Account Manager a membro do comité executivo da Staples Argentina. Tenho orgulho em dizer que construí de raiz o departamento MIS & Business Intelligence. Actualmente, somos a fonte mais eficiente e fiável de análise de informações e relatórios da Argentina.

Apesar de ter imensas histórias para contar sobre a Staples, uma das minhas favoritas é, sem dúvida, o 10.º aniversário da Officenet. Para celebrar a ocasião, organizámos uma maratona e todas as pessoas da empresa se juntaram para fazer deste projecto um sucesso. No dia em si, mais de 3000 pessoas participaram na maratona, incluindo Ron Hill, vencedor de várias maratonas, que tinha como objectivo correr em maratonas de 100 países diferentes antes de fazer 70 anos. O melhor de tudo: o nosso CEO correu ao lado dos representantes de vendas, pickers e gestores. Foi uma manhã muito especial (e cansativa)!